Training avanzato gestione dei conflitti

Obiettivi

Il conflitto è un elemento naturale nelle relazioni umane e nei team di lavoro e un Leader efficace sa riconoscerne la valenza produttiva. La pluralità di pensiero e di prospettive consente infatti un approccio più completo ed efficace nel Decision making, nel raggiungimento degli obiettivi, nel Risk Management.
Se non gestiti, divergenze e contrasti possono degenerare in conflitti distruttivi con conseguenze negative sull’efficacia lavorativa, sul clima relazionale e sul raggiungimento degli obiettivi.

Il corso fornisce gli strumenti per
– trasformare le situazioni di conflitto in opportunità di sviluppo
– migliorare l’efficacia dei processi decisionali
– facilitare il raggiungimento degli obiettivi e accrescere la propria leadership
– gestire le proprie emozioni a vantaggio del benessere personale e relazionale

Contenuti

• Il riconoscimento del conflitto
• Costi e benefici del conflitto
• Trade-off: dal conflitto distruttivo al conflitto costruttivo
• Il ruolo delle Emozioni nel conflitto
• Le radici del conflitto: i Bisogni essenziali
• Autovalutazione del proprio stile di gestione del conflitto
• Gli stili di gestione del conflitto
• Strategie di risoluzione del conflitto Fight or Flight?
• La gestione Trasformativa dei conflitti in 4 fasi: Conoscitiva, di Analisi, Strategica ed Esecutiva
• La comunicazione Trasformativa nei conflitti, dall’Ascolto all’approccio Win/Win

Destinatari

Tutte le persone che ricoprono ruoli aziendali di tipo gestionale e manageriali, project manager e tutti coloro che hanno la responsabilità attuale o potenziale nella gestione di risorse umane.

Pre- requisiti

Per questo corso non è richiesto nessun prerequisito specifico in quanto le nozioni e gli argomenti trattati possono risultare interessanti e formativi per tutte le tipologie di utenze, al fine di acquisire nuove competenze, anche di tipo professionale.